Formalización de la compra a través del ecommerce:
El procedimiento para comprar productos a través del SITIO WEB es el siguiente:
Iniciar el proceso apretando el botón “Comprar” que aparece junto a cada producto.
Seleccionar las unidades de producto que se desean adquirir. En el propio carrito, el USUARIO debe pulsar en “Datos de envío” para introducir su dirección de envío para la correcta recepción de su pedido. A continuación debe pulsarse el botón “realizar pedido”.
En el caso de que se disponga de un cupón descuento o regalo, el USUARIO deberá incluirlo en la cesta de la compra en el enlace en el espacio habilitado para la introducción del cupón (“Tengo un cupón de descuento”). En el caso de que no se introduzca el cupón en dicho espacio y se produzca el pedido sin descuento, el USUARIO no podrá reclamar a posteriori de la confirmación del pedido de la aplicación de dicho descuento.
El USUARIO deberá seleccionar alguna de las formas de pago disponibles que Saraseedorf S.L. pone a disposición.
Finalmente, el USUARIO deberá introducir los datos de su tarjeta bancaria con el único propósito de completar la transacción y clicar al botón “Pagar” para efectuar el pago. El USUARIO recibirá la confirmación de la aceptación de su pedido mediante un mensaje en pantalla y mediante correo electrónico en la cuenta que haya facilitado previamente.
EL USUARIO asume la responsabilidad de la introducción correcta y veraz de los datos de entrega del producto, no asumiendo Saraseedorf S.L. ninguna responsabilidad en caso de que la entrega no se pueda realizar por razón de la inexactitud o incorrección de los datos.
En el caso de pago por transferencia bancaria, Saraseedorf S.L. no puede asegurar que se mantendrá el precio del producto más allá de 48H y stock suficiente,
Saraseedorf S.L. ofrece en su plataforma a los USUARIOS un servicio de compra de productos para el consumo sean particulares o empresas. Saraseedorf S.L. no da autorización para la reventa de estas compras ni documentación para ello. y el USUARIO es totalmente responsable de estas actuaciones liberando a Saraseedorf S.L. de cualquier responsabilidad ante de la reventa de estos productos. En caso de que los usuarios sean personas jurídicas no les será de aplicación la legislación de consumidores, de manera ilustrativa pero no limitativa no les será de aplicación derechos tales como el derecho de desistimiento.
Precio
Todos los precios e impuestos sobre el consumo de los productos publicados en el SITIO WEB han sido indicados por los VENDEDORES. Saraseedorf S.L. supervisará que en el proceso de compra no exista ningún error pero no asume ninguna responsabilidad sobre la exactitud de la información proporcionada por parte de los VENDEDORES.
Los precios se indicarán en euros y en la moneda correspondiente al domicilio del consumidor. Saraseedorf S.L. aplicará las reglas de conversión de divisas que establezca el mercado en cada momento.
Puede darse el caso de un error manifiesto por parte de Saraseedorf S.L. en la introducción del precio del producto. En el caso de que este difiera de forma notable (50% o más de diferencial) y que no se trate de una oferta, Saraseedorf S.L. se reserva el derecho de cancelar el pedido tras comunicación al USUARIO sin coste alguno tanto para Saraseedorf S.L.
Pagos
El USUARIO podrá realizar el pago de las compras realizadas a través de los medios que Saraseedorf S.L. ponga a su disposición en su sitio WEB tal como se indica en el apartado del proceso de compra. En cualquier caso se tratará de sistemas que garanticen la seguridad del pago. Saraseedorf S.L. a su vez liquidará los pagos al VENDEDOR.
Saraseedorf S.L. se reserva el derecho a utilizar medios de pago electrónicos de terceros y/o instituciones financieras para gestionar los pagos hechos por los USUARIOS a través del SITIO WEB, en colaboración con los proveedores de medios de pago.
Saraseedorf S.L. no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago de los USUARIOS y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.
Saraseedorf S.L. se reserva el derecho a rechazar o cancelar, previa comunicación al USUARIO, bajo su total discreción aquellos pedidos en los cuales pudieran encontrarse inexactitudes o errores notorios en el producto, o inexactitudes o errores manifiestos en la fijación de precios a través del SITIO o (iii) alguna sospecha de fraude o de haberse aportado datos significativos falsos, incompletos o inexactos por parte de los USUARIOS.
Saraseedorf S.L. se reserva el derecho de solicitar una copia por fax o email de la tarjeta utilizada en la compra y documento de identidad, extracto bancario, documento nacional de identidad, pasaporte o documentación equivalente DNI del Usuario para confirmar la veracidad de los datos aportados.
Para proceder al pago mediante transferencia bancaria, el USUARIO deberá realizar una transferencia con los detalles que aparecerán en el correo de confirmación de pedido. En él se indicará el número de cuenta al que debe hacer la transferencia, el importe y la referencia que debe anexar para agilizar el proceso de aceptación definitiva de su pedido. El pedido se tramitará una vez recibido el importe íntegro del mismo y el plazo de días de entrega comunicado al USUARIO empezará a contar desde la recepción en cuenta del importe íntegro. El pedido realizado mediante transferencia bancaria tiene una validez de 48 horas. Cualquier pago realizado después de ese plazo puede estar sujeto a cambios de disponibilidad de producto o precios.
El USUARIO autoriza de manera expresa al VENDEDOR , en caso de solicitar factura por los productos adquiridos, a recibir la misma en formato electrónico y en la moneda de curso legal del país correspondiente al domicilio social del VENDEDOR.
Saraseedorf S.L. y el VENDEDOR no se hacen responsables de si el envío de un pedido al USUARIO está sometido a condiciones y cargos especiales sobre la importación de productos alcohólicos, por ejemplo impuestos sobre el consumo, reventa o importación en el país de entrega del pedido tales como de modo enumerativo eumerativo pero no limitativo Duties, Droits d’accise. Es responsabilidad del USUARIO informarse y tramitar los documentos necesarios según la legislación en vigor en el país de entrega para la declaración de importación de dichos productos si dicho país difiere del VENDEDOR. Saraseedorf S.L. y el VENDEDOR no asumirán el pago y tramitación de estos impuestos siendo responsable el USUARIO. En caso de producirse dicho requerimiento y no aceptando el USUARIO el pago de estos impuestos, Saraseedorf S.L. no realizará el reembolso del pedido al USUARIO.
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: «Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años»
Gastos de envío y entrega
Tarifas:
- A partir de pedidos de 6 botellas el transporte será gratuito. ESPAÑA (Península)
- De 1 a 5 botellas (1 caja por botella) de 75cl o peso equivalente: 6.90€ unidad por botella (IVA incluido)
- No se efectúan envíos Las Canarias, Ceuta y Melilla
- Los gastos de envío de los pedidos del USUARIO serán asumidos por éste, salvo que se indique expresamente lo contrario
Saraseedorf S.L. en su caso, el VENDEDOR indicará el precio de los gastos de envío en el proceso de pedido; estos gastos deberán ser aprobados por el USUARIO con anterioridad a la aceptación del pedido, salvo que se incluyan en el precio. Saraseedorf S.L. indicará al USUARIO de manera previa en el proceso de compra cualquier gasto adicional que se incurra en el proceso de contratación.
Saraseedorf S.L. o en su caso el VENDEDOR informará al CLIENTE de los plazos de entrega estimados del pedido en el proceso de compra. Los plazos de entrega indicados en el pedido son solamente una estimación y se refieren a días laborables. EL VENDEDOR gestionará el pedido realizado por el USUARIO en un plazo máximo de 48 horas laborables a partir de la fecha de pago de éste, salvo en algunos casos puntuales en los que el VENDEDOR o Saraseedorf S.L. especifica que son necesarios días adicionales para la preparación del pedido o para la compra de los productos.. Saraseedorf S.L. no se hace responsable de retrasos adicionales al plazo de entrega estimado. -> 5.5.4. Corresponde al USUARIO comprobar el pedido en el momento de la entrega y llevar a cabo en ese momento todas las reclamaciones que estime justificadas tales como roturas de productos o falta de los mismos. En el caso de que el USUARIO no indique al transportista en el momento de la entrega y en el documento pertinente (albarán de entrega) cualquier anomalía con el pedido recibido (roturas, falta de mercancía, productos erróneos) , Saraseedorf S.L. y el VENDEDOR no se harán responsables de las reclamaciones ni de los costes derivados de una posterior reclamación. Saraseedorf S.L. podrá solicitar ante cualquier reclamación del USUARIO por una incidencia en la entrega , fotografías que confirmen dicha reclamación y pasar dicha información al VENDEDOR.
La gestión logística de los pedidos corresponde al VENDEDOR o, en su caso, a los proveedores de dichos servicios contratados por éste, por lo que Saraseedorf S.L. no interviene de forma alguna en este proceso. Saraseedorf S.L. no asume responsabilidad alguna derivada del incumplimiento de las obligaciones descritas en esta cláusula con motivo de la acción u omisión del operador logístico, sin perjuicio de las gestiones que Saraseedorf S.L. pueda realizar libremente para ayudar a encontrar la mejor solución de las incidencias ocurridas, a petición de las partes. En el supuesto que Saraseedorf S.L. se encargue de la gestión logística, se informará previa y debidamente al USUARIO.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el USUARIO en el formulario de pedido , siempre y cuando el domicilio conste incluido en las áreas de reparto incluidas en la Plataforma.. A estos efectos, se informa a los USUARIOS que puede haber VENDEDORES que no acepten como domicilio de entrega un apartado de correos, en cuyo caso se informará al USUARIO de forma previa de tal circunstancia y se cancelará el pedido salvo que el USUARIO pueda ofrecer una dirección alternativa en la misma localidad. . Saraseedorf S.L. no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el USUARIO a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
Se entregará el pedido en el más breve plazo posible si bien en el pedido está informado el tiempo de entrega aproximado, EL VENDEDOR se reserva el derecho de poder cambiar este plazo, siempre cuando informe previamente al USUARIO. Igualmente pero se prevé que el periodo de entrega desde que ser recibe la venta hasta su envío es de 48 horas laborables siempre y cuando el producto esté en stock. Si no, como antes se ha citado, se avisará al cliente del retraso.
El tiempo de entrega informado en el pedido es informativo, no es contractual. Siempre que el producto no se haya enviado y/o que el plazo de entrega total desde la fecha de pago del pedido exceda los 30 días naturales, el USUARIO podrá cancelar su pedido sin coste alguno y recibir un reembolso del mismo.
Las entregas se realizan en días laborables (de Lunes a Viernes) y en horario comercial (De 9h a 19h). Lamentablemente no se ofrecen entregas en fines de semana o fuera de horario comercial y en fines de semana o festivos independientemente de que el USUARIO solicite estas opciones en su pedido o en cualquier comunicación al equipo de Saraseedorf S.L.
Desistimiento y devolución
Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se ha preparado para su envío al USUARIO. Si la petición de cancelación del usuario llega después de que el pedido haya sido preparado, la petición de cancelación se considerará una devolución por parte del USUARIO.
El USUARIO podrá desistir libremente del contrato de compraventa, sin indicación de los motivos, dentro del plazo de catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega del producto servirá a efectos de inicio del cómputo del plazo de catorce (14) días citado.
El USUARIO correrá con los gastos y el resto de gestiones asociadas a la devolución del producto, que deberá ser empaquetado y enviado de forma segura, para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. El USUARIO será responsable de cualquier desperfecto, daño o perjuicio sufrido por el producto en este proceso.
En el caso del desistimiento del pedido, efectuará el reembolso del total del pedido restando los gastos de recogida que habitualmente gestionará Saraseedorf S.L. o el VENDEDOR.o, a través del mismo método de pago usado por el USUARIO para la adquisición del producto en el plazo máximo de CATORCE (14) días naturales a partir de la verificación del correcto estado del producto enviado por el CLIENTE a Saraseedorf S.L. o al VENDEDOR.
Saraseedorf S.L. solo admitirá la devolución del producto cuando el uso del mismo se haya limitado a la mera comprobación del buen funcionamiento del citado producto por parte del USUARIO, de acuerdo a la legislación vigente.
Saraseedorf S.L. no admitirá la devolución de ningún producto que sufra deterioros atribuidos al CLIENTE.
La devolución del producto deberá realizarse en su embalaje de origen y en perfecto estado, es decir, no dañado o ensuciado por el CLIENTE, y será enviado al lugar indicado por Saraseedorf S.L. en las instrucciones remitidas al CLIENTE. Asimismo, el embalaje deberá identificarse de manera completa e integra a fin de conocer quién es el remitente. En caso de no enviarse en las condiciones que se describen en los presentes términos el bien sufrirá una depreciación que en todo caso deberá abonar el CLIENTE.
No cabe el desistimiento en los supuestos contemplados en el artículo 103 del Real Decreto legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. De manera enumerativa pero no limitativa no cabe la devolución en el caso de productos personalizados ni perecederos sin perjuicio de lo anterior, en caso de duda, el CLIENTE podrá dirigirse a Saraseedorf S.L. con carácter previo.